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全球速卖通选品方向大解析
于平台大数据，对2017年选品方向进行了详细的类目划分和产品解析。希望借由类目划分的基础解析助力卖家把控2017年选品大方向，实现市场、利润双丰收。3C数码配件，小物件的新市场电子数码产品的快速发展和普及，使得包括计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(Consumer Electronics)在内的3C产品，成为人们日常生活中使用频次最高、接触时间最长的产品，以致于不断创新应用的电子产品和配套出台的3C配件，成为未来市场竞争的主要来源。从全球速卖通2017年3C数码的选品方...
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亚马逊卖家必备美国大促日程表
俗话说：“一年之计在于春”，尽管它源于古代农耕，但仍适用于现在的各行各业，对我们的跨境卖家当然也不例外。卖家们需要在年初的时候制定好接下来这一年的计划，才能稳步前进。今天，我们就跟大家分享一下2017年的美国“大促”日程表。一月关键词：旺季节后重整1月开始，刚刚结束了年度重头大戏的2016“年终大促”，美国消费者在经历了黑五、圣诞节之后，购买力有所下降。当然，1月1日元旦也是一波促销小高峰，但是在“迎新”过后，美国购买市场大体还是进入了“休养生息”的状态，亚马逊美国站的卖家们正好可以利用这个时间来进行旺季节后的重整...
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快手宠物生活-宠物用品类目商品发布规范
为规范商品发布秩序，提升快手小店平台内用户购物体验，现新增《宠物生活-宠物用品类目商品发布规范》，具体规则内容如下： 快手宠物生活-宠物用品类目商品发布规范 本规范于2021年12月7日首次发布，于2021年12月15日生效。 第一章概述 1.1目的 为规范商品发布秩序，给用户提供更加优质的平台购物体验，特制定本规范。 1.2适用范围 本规范适用于【宠物生活】-【宠物用品】类目下发布的商品。 第二章商品通用要求 2.1【宠物生活】-【宠物用品】类目下发布的商品信...
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抖音虚假宣传商品“运费险”的专项治理通知
近期抖音平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于：口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。 抖音虚假宣传商品“运费险”的专项治理通知 此类行为影响了消费者权益，严重扰乱平台秩序，平台禁止此类违规行为。自2021年12月13日起，将开展专项治理。 一经发现此为违规行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》《【服务履约：售后服务不符】违规细则》等平台规则及...
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快手汽车用品类目商品发布规范
为规范商品发布秩序，提升快手小店平台内用户购物体验，现新增《汽车用品类目商品发布规范》，来看规则内容，如下： 快手汽车用品类目商品发布规范 本规则于2021年12月7日首次发布，于2021年12月15日生效。 第一章概述 1.1目的 为规范商品发布秩序，给用户提供更加优质的平台购物体验，特制定本规范。 1.2适用范围 本规范适用于【汽车用品】类目下发布的商品。 第二章商品通用要求 2.1【汽车用品】类目下发布的商品信息需包含：商品/赠品主体、品牌、型号、主体、3...
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快手箱包/饰品类目商品发布规范
快手小店平台为了规范商品发布秩序，提升平台内用户购物体验，现新增《箱包饰品类目商品发布规范》，一起来学习新增的规则内容： 快手箱包/饰品类目商品发布规范 本规范于2021年12月7日首次发布，于2021年12月15日生效。 第一章概述 1、目的 为规范商品发布秩序，给用户提供更加优质的平台购物体验，特此制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于【箱包/饰品】类目下发布的商品。 第二章商品通用要求 1、【箱包/饰品】类目下发布的商品信息需包含：商品/赠品主体、品牌、...
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快手客服评价指标怎么提升【怎么降低中差评】
作为淘宝客服，肯定也需要时时关注自己店铺的客服评价指标，并且也要想办法去提升，另外还要去了解一下中差评率的降低技巧，我这就来给各位分析。 快手客服评价指标怎么提升 1、好评率应如何提升? 根据计算公式，我们得知想要提升好评率指标，就需要增加用户给出满意的评价量，减少一般和失望评价量的占比，好评率提升具体操作如下： 1.1、及时主动邀评 客服老铁在快速有效处理完用户的问题咨询后，需及时的发送邀评话术并点击会话窗口的【邀请评价】的按钮，主动邀请用户对自己的服务过程做出评价，会比等待用户主动...
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快手商户客服评价指标是什么【怎么查看】
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。本次我们就这两项指标进行解读，并分析快手商家要如何管理客服评价考核，详情查看下方： 快手商户客服评价指标是什么 一、快手商户客服评价指标解读 1、好评率定义： 商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。 计算公式： 商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%...
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京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则
京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则，将于 2022年1月4日生效，京东开店的商家赶紧先来了解规则，远离违规。第一章 概述第一条 为保障消费者购物体验，提升商家综合服务能力，促进店铺健康经营，将根据“店铺星级”对店铺主营一级类目的 “在售商品数量”的阈值设置上限。第二章 定义及适用范围第二条 定义(1)店铺星级：店铺星级是根据商家店铺的风向标排名，并结合用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五项因子排名对店铺进行的星级评定，店铺风向标排名率及五项因子排名率越高店铺所获得的星级越高，同时会在PC/APP...
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快手客服服务违规和处罚规则
快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下平台制定的相关规则，如果出现了违规行为，会有哪些处罚呢?我这就来给各位全面分析和介绍。 快手客服服务违规和处罚规则 一、定义 服务违规，是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。 二、常见违规类型 (一)商户客服好评率不达标 【解释】指商户客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (二)商户客服回复率不达标 【解释】指商户客服的回复率未达到《快手小...
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