亚马逊禁止“激励评价[卖家要如何获得更多评]
已经推出将近五个月了。自从亚马逊更新了这个足以改变游戏规则的政策之后,亚马逊卖家们就开发了各种既不违反规定,又能带来产品评论的新策略。
本文要讨论的就是这个,如何在不违反亚马逊政策的情况下尽可能地获得评论?
了解亚马逊的评论政策
在深入探讨策略之前,了解亚马逊的运作方式以及评论政策的目的也是相当重要的。首先,亚马逊需要让顾客保持对平台的信心,而购物者的信心取决于评论系统的完整性。
亚马逊当然喜欢顾客留下评论,但是它需要的是诚实的产品评论来促进销售。亚马逊上一次对评论政策做出重大更新是在去年10月,这也引起了众多媒体的激烈讨论。亚马逊通常会做出类似的政策调整,然后使用技术手段来实现它们。其中一种技术就是亚马逊的机器学习算法,该算法会通过爬行亚马逊平台上的数百万条评论,找出可能违反政策的评论模式。如果你的业务或产品被标记的话,亚马逊的工作人员就会深入分析你的账户,这就是为什么你需要以正确方式来获取评论的原因。
怎样避免被怀疑操纵评论?
不要通过折扣或免费的产品来换取评论
你可以销售打折产品,但你需要确保顾客没有留下评论的义务。你还应避免在其他平台上使用打折等方式为你的产品寻找评论者,这其中也包括Facebook上的刷评小组。
不要要求买家只留下积极的评价
你永远不应该要求买家给你一个积极的或五星的评论。不要在你的电子邮件中提到类似的要求。你还应该避免使用以下口气:“如果你对本产品有任何问题,请点击此处联系客服。如果你对这个产品感到满意,请留下评论。”
不要建议顾客如何留下评论
一些卖家会向买家发送电子邮件,告诉他们留评的几种范例,但是提供这种建议只会给你带来麻烦。
不要给购物者发送垃圾内容
保留订单的相关信息,确保你提供了优质的服务,然后请求他们为你留评。不要多次向用户发送留评请求这类的垃圾邮件。请记住市场营销的黄金法则:想让别人如何对你营销,你就该如何对别人营销!
不要请求朋友、家人、职员或请来的大V为你写评论