拼多多回复率怎么提升[怎么计算]

这两个问题。

一、关注预警提示

当回复率过低,网页版客服聊天平台、windows客户端、拼多多商家版APP会出现预警提示。

二、设置消息提示

可以在网页版客服聊天平台、windows客户端、拼多多商家版APP开启声音提醒。

三、利用客服工具

1.不分流账号

在多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号里，将不接待消费者的账号(如:老板账号、运营账号、专门直播的账号等)设置为“不分流账号”，设置成功后该账号始终不会接到到消费者消息。

2.自动回复

在多多客服-消息设置里对热门咨询问题设置自动回复。开启后自动回复可帮助接待消费者,降低客服接待压力。

目

3.团队话术

提前设置好常用话术，—键保存并共享，团队客服人人都可用，减轻客服压力，有效提升询单转化率。

4.客服外包

在服务市场-客服外包版块,订购客服外包，专业、高效又省心!

怎么计算?