拼多多争议处理规则

交易，拼多多平台也制定了相关的处理规则，很多人都不知道发生了争议要怎么处理，我马上就来给各位介绍具体的处理方法。

1.总则

1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。

1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。

2.交易规范

2.1.交易行为

买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。

2.2.发货规范

2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台

规则的规定向买家交付购买的商品。

2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。

若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

2.2.

3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。

2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。

2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。

2.3.签收规范

2.3.1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。