快手申请平台介入在哪里？介入如何处理

快手作为生活中比较耳熟能详的短视频软件，它出了一个快手小店的功能，可以让我们在上面买买买，那么当退货协商失败的时候，要如何申请平台介入呢？

快手如何怎么申请平台介入

1、打开快手app，在快手小店界面点击我的订单。

2、选择需要平台介入的订单，进入后点击退款详情，再点击平台介入即可。

二、介入怎么处理?

1、与买家协商

平台介入的主要原因是商家和买家的“协商不一致”或者是还“未进行沟通协商”但买家已经发起平台介入。无论是哪种情况，商家可以再次尝试和买家进行沟通，与买家协商并提供解决方案，引导其撤销售后，从而减少该笔订单被平台记入纠纷退款率的可能。

2、积极配合平台举证

假如说买家已经申请平台介入并且不接受协商，在这种情况下，商家就需要积极配合平台进行举证，积极主动接受平台要求。一般情况下，平台在举证要求时都会有发布具体的时效规定，如果商家没有在规定时间内完成举证，则默认同意买家的诉求，商家需要注意一下举证的时效性。同时，商家也需要将举证的相关资料准备好，切勿因资料不对而导致举证无效。

3、平台申诉

如果商家对平台的判决有异议，可以通过申请维权申诉进行解决。商家可以通过登录平台的商家后台，点击进入售后详情，找到需要申诉的售后单，选择维权申诉即可。

出现售后问题时，商家要积极主动和买家进行联系沟通，尽早处理买家的需求，提供合理的解决方法，避免由于产生纠纷导致买家申请平台介入。

快手申请平台的介入很简单，大家直接到退款中找到平台介入就可以申请了，一旦有消费者申请平台介入，卖家就一定要重视起来，避免因为纠纷而导致自己的店铺受到处罚。