快手电商商家怎么切换官方电子面单（快手订单确认收货实施细则）

日前，快手电商官方发布提醒称，快手商家尽快切换快手官方电子面单，否则将无法解密打印面单。

快手方面表示，为保证消费者的数据安全，加大对用户隐私数据的保护力度，快手电商近期将对用户订单数据逐步加密。数据加密后，商家必须切换快手官方提供的快手电子面单进行打单发货，不然无法解密打印面单。

据了解，快手电子面单是快手电商平台和物流公司合作向商家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。

商家可在快手小店的物流管理申请开通服务，快手电商提供技术支持，将服务申请流转至快递公司，快递公司审核通过后会给商家提供电子面单热敏打印纸;

物流公司授权快手电商向开通此项服务并通过快手平台系统申请物流单号的商家下发物流单号，商家可在绑定物流面单号至交易订单后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印机完成电子面单打印并交付物流公司揽收派送。

值得注意的是，商家可登陆快手小店后台，选择【物流管理】-【电子面单】-【开通电子面单服务】按照指引进行操作。

值得一提的是，近日，快手电商还发布了“信任购”规范公告。该规范于2022年4月首次发布并正式生效，适用于在快手小店平台经营的所有商家(跨境商家、拍卖商家等除外)，除三方平台(有赞、魔筷、淘宝商品等)商品外，其余商品均适用。

公告显示，开通“信任购”的商品，在用户下单全链路展示“信任购”标签，用户可获得标识背书;商家开通“信任购”专场直播，表现良好可以获得大促营销专场资源扶持，成为标杆商家。

此外，“信任购”可以降低用户在快手小店及直播间筛选和识别商品所提供的权益成本，增强用户对商品的信任度和购买信心，提升商品和店铺口碑。

为规范快手电商平台运营秩序，保障用户权益。平台现制定《【订单确认收货】实施细则》。本细则2022年5月7日生效。全文如下：

一、确认收货节点

1.1 手动确认收货

针对处于“待收货”状态的订单，买家在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。

1.2 自动确认收货

针对买家未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第10天，物流订单显示已签收且无其他异常的，系统将自动确认收货。

1.3 延迟确认收货

1.3.1 系统延迟：发货后的第10天订单仍未签收或存在运单异常的情况，且买家未操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后的第20天进行确认收货，若20天后仍存在异常情况，系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货;

1.3.2 手动延迟：订单“确认收货”前，买家可在订单页面操作延迟确认收货时间，若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货;商户也可主动操作延迟确认收货，延长时间可自行设置;

注：手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货可同时触发，延迟确认收货时间进行累加，同一订单买家仅可操作一次延长确认收货时间。

1.4 特殊商品确认收货逻辑

以上确认收货节点仅适用于实体商品，无实体商品(如虚拟卡券)在商品完成核销/支付完成时进行自动确认收货。

二、 附则

2.1 快手小店对本细则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本细则修订内容即告生效。若商户不同意修订后的内容的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。


2.2 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本细则已有规定的，适用于本细则。

本细则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。