ebay为什么要邮箱回复（Ebay退款是用谁的钱）

我们在ebay平台上购物了以后，如果遇到了什么问题，都是可以去咨询的，细心的人发现在这个平台中基本都会用邮箱。为什么这个平台会使用邮箱进行回复呢?下面由大家分析原因。

ebay为什么要邮箱回复?

ebay平台上有来自全球各地的用户，每个用户的购物习惯都是不一样的，邮件是最好表达需求的的方式。所以经常使用邮箱进行回复。

什么情况需要邮箱回复?

1、买家下单未付款

如果买家下单之后没有及时付款，那么eBay卖家可以发送一封催付邮件给买家。

2、买家索评邮件

在买家收货之后，没有给予产品评价，那么eBay卖家可以发送一封索评邮件。

3、咨询产品物流情况

如果买家咨询产品发货及物流情况，要在邮件中回复自己的产品是通过什么快递物流发货的，大概需要多少天可以到达买家所在地。

4、买家申请退款回复

如果买家因为产品不合适等原因退货，那么卖家首先要在邮件中劝说买家最好不要退货。

eBay客服的工作量，这是由多方面的因素决定的。主要有以下几点：

1、公司的规模

像是一些规模比较小的公司的话，客服的工作量会比较少一些;大公司的话，因为服务的客户比较多，所以工作量也会比较大。

但小公司的客服数量比较少，那么分配到的工作量可能还是比较大的。例如一个小公司只有你一个客服，每天大概70封邮件，这样的工作量还是比较大的。

2、岗位职责

eBay客服除了回复买家的邮件外，还有像是催付、产品评价管理等工作的，如果岗位职责比较多，那么工作量也是比较大的。大家也要分配好每一项工作的时间，这样能更好的完成工作，让工作量“减少”。

3、客服自身能力

eBay客服的能力考验也是比较高要求的，不要以为就是单纯的套模板给买家回复邮件就够了。eBay客服要形成一套自己的体制，这样在处理问题时，就会更加高效。跟其他人相比，你工作完成的速度快，每天的工作量也不会觉得太大了。

很多的消费者们都喜欢在Ebay平台购买海外的产品，现在在电商平台购物非常的方便，只要对于商品不满意，都是可以申请退货退款的。那么申请退款的时候使用的是谁的钱呢?

Ebay退款是用谁的钱?

就是消费者的钱。

退款退到哪里?

一般情况下，平台处理完卖家的ebay退款订单申请后，平台才会将款项原路退回到买家的支付方式中，也就是说如果你用信用卡支付，那么就退回到绑定的信用卡中;微信支付则退回到微信账户中。

退款多久到账?

1、只需退款无需退货

这种情况退款会比较快一些，因为无需等卖家收到退货之后才退款。一般PayPal在3-5个工作日即可收到退款。

2、需要退货

要eBay退货的话，那么是要先将货物寄回给卖家，等卖家收到退回的产品之后，或者他们无需你退货，即同意退款后，是有2个工作日的时间让卖家发放退款的;卖家发放之后，平台会发送邮件进行通知。

滥用退货或eBay退款保障

如果会员参与不良买家政策中所述的活动，eBay可能会采取一系列行动，包括向买家发出警告、阻止买家在eBay上请求退货或退款、阻止买家提出索赔、失去eBay退款保障资格，以及冻结账户。

禁止实施的活动包括但不限于：

-使用其他买家保障方案重复提出请求

-与卖家串通向海关虚假申报物品价值

-收到退款后提交退单

-声称未收到物品，但有证据证明物品已送达至订单详情页面上提供的买家地址

-谎报物品与描述不符

-退回的物品不是原物品

-使用或损坏物品后退货

如果是PayPal退款，通常需要3-5个工作日才能处理完毕;使用信用卡支付的话，时间相对可能会长一些，最多可能需要30天才能处理完毕收到退款，具体时长取决于信用卡提供商的处理效率。

在ebay上面下单后，如果不想要了，或者发现产品有质量问题，都是可以申请退货的。不过，很多消费者朋友关心的是，申请退货后，平台会将钱退到哪里呢，又大概需要多长的时间到账。