独立站如何留存老客户 怎么建立新客户

每个独立站卖家，无论大小，都基本努力保持着健康的客户群，老客户越多，那么就更容易获得利润，接下来就看看独立站卖家要怎么留住老客户的?

提高响应速度

当客户遇到问题时，卖家需要及时给到用户反馈，长时间的等待会让客户失去耐心，放弃与卖家进行沟通，那卖家就会面临客户损失的局面。

及时解决客户问题

客户碰到问题，这基本上是不可避免的，即便卖家的产品和服务再完美，也总有人会不满意。而想要留住这部分客户，卖家就需要及时解决他们所面临的问题。

倾听客户的声音

老客户对你的产品和服务是深有体会的，因此他们的反馈会更具有参考价值。卖家可以考虑定期回访客户，了解客户的真实想法，并据此对产品和服务做出优化和调整。

提供有价值的内容

有价值的内容包括促销活动、优惠政策、教学视频等，这些有价值的内容能够增加客户对卖家的关注。

独立站怎么建立新客户?

保持页面整洁

人们的注意力是非常容易被分散的，一个新出现的东西，往往能够毫不费力地吸引走大部分的注意力。所以卖家要尽可能减少注册页面的干扰项，包括弹窗以及原页面的内容。

让消费者在注册页面，只能看到注册信息，能够最大程度集中消费者的注意力。

简化注册信息

注册页面虽然是卖家收集用户信息的最佳途径，但这一切的前提是消费者完成了提交这个动作。

如果需要用户填写的字段过多，那么大概率消费者会放弃填写并直接离开网站。这样反倒会减少注册人数，所以建议卖家还是一步步地来。