京东自营店没有客服想退换货怎么办 退换货需要运费吗

京东平台中自营店是常见的店铺类型，大部分消费者都喜欢在京东自营店购物，主要是因为这里的服务非常不错，如果没有客服可以联系的话，如何去申请退换货呢?下面了解一下。

京东自营店没有客服想退换货怎么办?

1、电脑上申请操作步骤

登录京东网站，进入“我的单"，点击客户服务下的返修、退换货，出现返修及浪换货首页，点击"审请” 即可作退货及修，提交成功后请而心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请清。

2、在手机上如何申请

打开京东APP客户端，点击我的，选择浪换、售后，再选择申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请动心等待，由专业的售后工作人员受理您的电请。

退换货需要运费吗?

京东自营购买退货享受7天无理由退换货，钻石会员和plus会员是双向免费，即上门取件和寄还都免费，其他会员是单免，单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费。

双免：

双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：

1)在京东取件范围内，可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：

单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式：

1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;

3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。