京东换货是先退还是先来新的 流程是什么

在京东大家一般会去购买商品，那么大家购买产品的时候，如果收到商品发现尺码或者是一些型号没有选对，大家可以重新去换一下，京东换货是先退还是先来新的?

一、京东换货是先退还是先来新的?

京东换货是正常情况下先退。

一般情况下是如果是京东自营商品，退货的速度比较快。因为你这网上申请退货后，客服就会先审核，如果审核成功一般就会退款，款项在24小时之内就会返回到原账户，然后当天下午或者第二天快递员会取走你的物品!

换货的话联系客服以后会从新给你发货，然后在配送的时候取走你要换的物品，严格意义上来说自营的话时间不会相差太多。如果是第三方要看快递的时效了

二、京东自营换货流程是什么?

1、首先登陆自己的京东账号之后，首先躯找人工客服，把需要退货的情况告诉京东客服，并询问是否可以换货，买家需要注意客服的上班时间，得到确认可以换货的答复之后，找到想要换货的商品，点击“返修/退换货”，进入申请页面。

2、点击申请，进入页面之后，就会看到退货、换货、维修三个选项，点击换货，接下来需要陈述换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后选择上门换新时间，点击提交，等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况，买家如实告知之后，审核便通过，接下来等待上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家更换新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了，一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的，全程是免费的。

京东换货的时间还是比较长的，买家需要耐心的等待，只要是质量问题几乎都是检测成功，如果没有检测成功那么直接找客服咨询就好，如果无法处理，那么可以直接投诉卖家申请第三方介入处理。

京东换货的话，大家可以先把商品寄过去，商家收到货之后，会给你兑换一个合适的商品给你寄过来，如果大家觉得太慢了，可以先退了，重新去购买，商家发货会早一些。