抖音店铺差评申诉在哪里 附操作流程

目前在抖音小店中，如果出现恶意差评是可以进行申诉的。那么抖音小店恶意差评如何申诉?流程有哪些?下面给大家讲述一下。

抖音小店差评申诉的步骤如下：

1、首先登录抖音，选择【抖音商家后台】，再选择订单，之后点击【评价管理】;

2、接着点击评价内容右侧的【申诉】，即可发起申诉;

3、然后填写【申诉单】，选择【申诉类型】，根据实际情况选择该申诉评价对应的类型。再填写问题描述，注意内容要清晰完整，字数不超过100字;

4、接着上传凭证，比如可以上传聊天记录截图等，辅助平台审核人员进行判断。最多可上传6张图，图片大小不超过5M，需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。之后提交即可。商家成功发起申诉后，平台将在1-5个工作日内处理商家的申诉信息，并反馈申诉结果。

最后，上传的凭证要完整，与买家双方完整的聊天记录，需要有完整的前因后果，开始和结束时间，截图需超出聊天框，凭证要真实，聊天记录与所投诉评价为同一订单，在聊天记录中，买家需要为主动要挟的一方，并且存在明确的与索赔、胁迫有关的字眼，如果没有以上特征的举证很有可能会被驳回，需要确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且不再受理申诉。