抖店官方人工客服入口在哪 客服职责是什么

在抖音平台上无论遇到什么样的问题都可以咨询平台客服，特别是开抖店的商家遇到的问题会更多，所以就更应该去了解一些联系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介绍下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的电商平台，其官方人工客服入口可以通过以下方式进入：

打开抖音APP，在底部导航栏选择“抖店”进入抖店首页。

在抖店首页顶部或底部可以找到“我的”按钮，点击进入个人中心页面。

在个人中心页面中，你可以找到“客服与帮助”或类似的选项。点击进入后，你将看到与抖店官方人工客服联系的方式，如在线客服、电话客服等。

客服职责是什么?

解答咨询和问题：人工客服会回答用户关于抖店的各类咨询和问题，包括商品信息、订单状态、支付方式等。他们会提供准确、及时的答复，帮助用户解决疑惑。

售前服务：人工客服会协助用户选择合适的商品，提供商品的详细信息和特点，以及推荐相似或相关的商品。他们会根据用户的需求和偏好，给予个性化的建议和推荐。

售后服务：当用户遇到售后问题时，人工客服会处理退换货事务，协助用户申请退款或退换货，并跟踪处理进度，保障用户权益。

抖店官方人工客服可以分为在线，电话和公众号等方式，想要快速的解决问题最好是选择打电话的方式联系人工客服，这样能够快速的反应，但是人工客服可能需要多拨打几次才能打得通。