速卖通聊天自动回复怎么设置 有哪些注意事项

在速卖通平台，与买家聊天中，设置速卖通即时聊天工具的自动回复，是十分有必要的，可以很好的提升卖家回复的效率，买家通过店家相应的关键词，即可获得相应的回复，那么自动回复如何设置呢?

速卖通聊天自动回复怎么设置?

速卖通自动回复设置流程：

设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。

然后点击右侧的开启按钮，在对话框中设置店铺的欢迎语;在输入框内输入内容，点击保存。

关键词问题设置操作：

勾选“添加关键词按钮”，然后点击“添加”按钮

之后会有一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券这三种类型的内容。

单一关键词回复仅支持一种类型，支持添加3-9个关键词，之后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复。

注意事项：

建议大家可以设置一些如能否下单、能否发货、催发货、催物流、如何取消订单等买家比较关注的问题进行自动回复，这样是能大大提升自动回复的效果的。

目前自动回复关键词内容设置后暂无修改编辑功能，目前只能删除后重新添加。

当然大家也要多去了解一下相关的回复话术，要符合当地买家的习惯，在提升买家体验的同时，这个自动回复也能起更大的作用。

完成速卖通聊天自动回复设置之后，功能是会在PC端和app端上线的，不过只能通过PC端设置。

如果卖家设置了关键词/菜单，但是没有设置自动回复，不会生效;若卖家只设置了自动回复，却没有关联关键词/菜单，则只有自动回复生效。

以上便是速卖通聊天自动回复的操作介绍了，卖家们可以整理一些常见的问题，做好自动回复，提高回复效率，这是一项不错的功能!