亚马逊是如何用机器人备战销售旺季的

京时间11月29日消息，亚马逊希望仓库的员工可以加快工作速度。美国已经进入假日消费旺季，订单潮水般涌入，为了提前做好准备，亚马逊用新技术训练新招募的员工，比如触摸屏技术、机器人技术，它将培训时间缩短为2天，一般来说，了解仓库工作需要最多6周的时间。

                                                                             亚马逊仓库员工正在工作

缩短培训时间可以为亚马逊省下一大笔开支，公司可以用更高的工资吸引员工。每年11月至12月是购物旺季，亚马逊为美国仓库增加12万名临时工，相当于增员40%。

劳动力市场很吃紧，竞争对手沃尔玛、快递公司UPS也在招募员工，备战假日，亚马逊不得不与对手一决高下。Zebra科技公司与零售商建立了业务合作关系，公司CTO汤姆·毕昂库里（Tom Bianculli）说：“它们在同样的劳动市场兵戎相见。”

亚马逊拥有世界上最大的仓库网络，它需要大量的周期性员工来保持仓库的运转，因此争夺劳动力对亚马逊来说更加重要。

由于劳动力快速周转，失业率低，美国提高了最低工资标准，亚马逊被迫加快速度，想尽办法招募周期性员工。亚马逊缩短了培训时间，新人培训更容易、更有弹性，他们赚的钱比最低工资高。在亚马逊及其它企业的仓库里，这类员工一般要工作6周至3个月，有的操作铲车，有的挑选订单，有的运送盒子。

除了临时工，亚马逊还增加了全职员工的数量。去年亚马逊招募的周期性员工有14%留下，部分是因为亚马逊提供了补贴。

亚马逊人力资源、全球运营副总裁约翰·奥尔森（John Olsen）介绍说，虽然员工培训是每年都会遇到的挑战，但是今年四季度还有一件重要的事情：看看什么技术可以提高效率、保证安全。亚马逊估计，今年假日期间的销售额可能会比往年增加27%，达到455亿美元。

2016年，亚马逊已经建设了26个新仓库，全球总数达到了149个。沃尔玛也在2年内增加了10个新的电商中心，它原来已经拥有几十个小型电子商务、店铺仓库，还有80家店铺直接向消费者出货。其它传统零售商、小型电商公司可能在美国只有3-4个仓库，瞄准主要的人口聚集地。

奥尔森表示，亚马逊新仓库大力引进自动化、触摸屏、机器人、扫描器及其它技术，尽可能提高员工的速度。第一天上班时，受训人员就会参与实际操作培训，奥尔森表示，这种方法大大提高了速度。在仓库的楼层上，新人学习如何打包发货，“教练”是一块屏幕，它会告诉新人使用多大尺寸的盒子，胶带也是自动提供的，长度刚刚好。如果是传统仓库，新员工前几天一般在培训教室度过。

物流人力资源公司ProLogistix的高级副总裁布莱恩·迪瓦恩（Brian Devine）认为，这种差异可能会让亚马逊获得优势，缩短学习曲线，员工流动的问题就没有那么严重了。

在提升仓库效率时，小小的改变往往会带来很大的不同。例如，快递巨头UPS已经引进了彩色编码扫描技术，如此一来，员工就没有必要记住邮政编码。

零售顾问公司Kurt Salmon的仓库专家史蒂夫·奥斯本（Steve Osburn）认为，亚马逊的仓库相当统一，它可以在多个地方引进相同的训练项目，让效率更快提升。