天猫电动滑板车类目发布规范（淘特养小鸡兑换货品招商规则）

为进一步提升消费者体验，规范平台经营，天猫拟新增《天猫电动滑板车类目发布规范》，具体内容跟着甩手网来了解：

本次规则于2022年5月24日公示，于5月31日生效。

《天猫电动滑板车类目发布规范》

第一条【范围】

本规范适用于所有在天猫销售的电动滑板车类目下的所有商品。

第二条【类目发布规范】

电动滑板车类目仅限发布配置齐全的电动滑板车整车商品(配置齐全可不包含电池)，不得在违规发布与该类目不一致的配件等商品，如发布单独车架SKU、单独配件SKU等商品。

第三条【商品信息规范】

一、标题发布要求

必须包含“品牌+商品名称或型号”(商品的品牌信息须标注在商品标题最前面，需明确为电动滑板车而非电动自行车)。

二、主图发布要求

商品主图中必须包含以下内容：商品3C认证证书(如有)、商品基础参数(非折叠状态长宽高、折叠状态长宽高、不包含电池整车重量、电池类型、电池电压、电池安时数区间、纯电动续航里程区间)、商品质保标准与售后服务标准。

三、商品详情发布规范

商品详情页面需包含：“商品详情”、“店铺服务详情”、“常见问题”三大模块。

(一)“商品详情”模块

该模块需包含以下4块内容：

1、产品实物细节图展示：包括商品全景实物图、商品细节图、商品认证信息图(如有)、附件清单及外包装图(实物及外包装上的品牌信息需突出展示)等。

2、产品功能及特色介绍。

3、产品参数表：

(1)必须展示产品名称、产品型号和规格、电池类型、电池电压、电池容量、纯电动续航里程、整车质量(不包含电池)、载重量、电动车尺寸、轮圈尺寸、车架材质、3C认证证书(如有);

(2)多SKU的商品，须展示所有SKU型号的电池类型、电池电压、电池容量、纯电动续航里程。

(3)产品主要功能及规格参数，以官网参数为准，无官网参数的以产品外包装或产品说明为准;

4、发票：展示店铺所开具的正规发票样本。

(二)“店铺服务详情”要求

该模块需包含以下3块内容：

1、签收验货：明确描述签收验货流程和注意事项;

2、组装：须明确标注商品是否需要组装，如须组装需明确组装方式;如提供组装服务必须告知组装服务的具体形式;

3、售后服务：商品各部件质保时间，质保时间分为保换时间、保修时间。(商品部件包括：车架、前轴、中轴(包括档、碗、轴棍)、后轴、飞轮、内外胎、车把、把立、前插、车圈、链轮、曲柄、电池、电机、控制器、仪表、充电期、制动系统(闸皮、制动碟片等)、鞍座;电镀、油漆件需对掉色、脱落等非人为行为具体说明)。

(三)“常见问题”模块

产品发布系统自动展示的问题必须回答，不可减少和修改，商家可根据需要自行进行问题补充和新增。

四、商品属性要求

商家在发布商品时，电池容量为必填属性，属性值可多选、不可输入，商家选取电池容量属性值时按照实际电池容量四舍五入选择属性值。

五、SKU发布要求

商家在发布商品时，SKU型号的实际参数必须与属性值中的电池电压属性值、电池容量属性值保持一致。

六、“纯电动续航里程”展示要求

(一)商品SPU名称、商品SKU名称、商品SKU图片、商品主图对商品续航里程的描述，要求如下：

1、所有电动滑板车(含单一助力骑行功能的电动滑板车商品)禁止使用“助力续航里程”描述商品续航里程;

2、商家如需说明续航里程，必须使用“纯电动续航里程”，明确商品在纯电动情况下的续航里程(纯电动续航里程可根据电池容量换算)。

淘宝特价版平台针对养小鸡兑换货品开启招商，以下是招商公告。

一、活动时间

长期在线(不定期汰换)

二、商品提报范围

1.推荐类目(排名区分优先级)：

1)食品类(生鲜类可精选应季水果)

2)小家电&数码

3)日用百货&个护清洁类

4)厨具;

5)母婴玩具类;

6)服饰类;

2.活动价格：

1档：5-8元(期望低于均值7元)

2档：10-16元(期望低于均值14元)

3档：20-23元(期望低于均值21元)

3.其他说明

a.暂不支持多sku且不同价商品(即需要同商品id下所有sku同价)

b.提报商品均需为高价值感商品，优先考虑低于档位均值的提报商品、有品牌知名度的刚需高转化的民生类商品、

c.商品档位和用户喂养小鸡兑换商品所需的时间周期挂钩，档位越高，用户喂养所需时间越长。

d.每个二级类目精选提报1款(二级类目下多个叶子类目差异大的，可按每个叶子类目精选提报1款)

4.活动限制

a.库存：单个商品报名数量总库存在50,000件起，活动期间商品库存被平台锁定，商家无法减少商品库存，且需保障商品稳定发货;

b.价格：活动期间，商家不得修改渠道优惠价;

c.状态：活动期间，商家不得对商品进行下架操作;

d.限购：活动期间，商家不得对商品设置单用户限购少于10个;

三、招商规则

1. 商品条件

品质：品质退款率<叶子类目品质退款率均值

好评：近30天全量好评率>=95%，近30天主动好评率>=70%

销量：商品近30日订单数>=100

最低标价指标：商品报名活动价≤近15天商品最低标价

价格力：P1-P3.1

商品类型：需要为特价版T商品

邮费：包邮

库存：报名库存50000件起，滚动库存≥10000件，保障稳定发货

2.商家条件

发货能力：店铺近7天48小时发货且24小时揽收率>=90%

活跃度：店铺近7天累计支付订单>=100单

客服服务：近7天客服3分钟响应率(时间区间：8:00-23:00)>80%

保证金：缴纳足额保证金

3.消费者权益保障

参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务，如发生消费者体验或权益受损情形，遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》;(规则链接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275);且生鲜类目的商品，需单独报名参与“坏单包赔”，若发生消费者投诉，赔付标准按照《坏单包退服务条款》处理

4、物流及包邮要求

报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外(中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏);物流规则同日常，即：活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《特价版发货物流规则》，保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准。消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并上传物流单号，上传商品物流单号后的24小时内须有揽收记录

四、审核规则

淘特收到商家的活动申请后，将根据活动要求：

1、综合店铺及商品的价格竞争力、销量情况、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、商品库存、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格，淘特在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供;

2、商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核;

3、商品提交报名后，淘特将在7个工作日内审核报名;

五、活动规范管理

1.商家提交的活动申请经平台审核通过后，平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务、竞争力、价格等多个维度下进行考核，若商家的考核结果低于阈值，平台有权根据实际情况通知商家整改，或取消商家商品的活动资格及或将活动商品移除活动资源位，后续会视业务实际运行情况调整此考核规则，考核指标如下(命中任意一条即可)：

a.店铺维度

客服服务：近7天客服3分钟响应率(时间区间：8:00-23:00)<80%

发货能力：店铺近7天48小时发货且24小时揽收率<=90%

b.商品维度

商品效率：近7天日均兑换量小于100或日均选品量小于100

品质：近30天商品品质退款率需<近30天商品所在叶子类目品质退款率均值1.5倍(近30天商品品退订单<=5单,不考核该指标);生鲜类目商品品质退款率>1%

好评：近30天全量好评率<=95%(生鲜类目为90%)，近30天主动好评率<=70%

发货能力：店铺近7天48小时发货且24小时揽收率<=90%

业务策略调整：根据阶段性业务策略，调整货品规划及考核指标

c.整改机制：

因不满足除商品效率及业务策略调整外的所有指标需汰换的商品，平台会根据实际情况通知商家整改

2.如因质量问题(与物流损坏、实物与描述不符等)导致用户退换货，经审核确认为质量问题后，商家需无条件在48小时内免费重新发货质量完好的相同商品，无需用户退还;若商家未能及时发货或重新发货后质量仍有问题，平台有权按兑换商品对应价值档位补偿红包给用户，补偿成本从商家保证金中罚没。

3.商家行为管理已审核通过淘特营销活动的商家，如发生以下情形(包括但不限于)，淘特有权对商家/商品进行商品下架、活动清退、罚没保证金、限制未来营销活动参加等措施：

a.在商品提报阶段或活动期间因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的;

b.在商品提报阶段或活动期间自行对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形;

c. 店铺历史存在严重违规行为、店铺历史存在疑似假货/确定假货行为、店铺存在混淆品牌信息行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、商品近30天存在混淆品牌信息的行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为、商品近30天存在滥发违规行为、商品近30天存在严重违规行为等，具体条款参考《淘宝特价版假货管理规则》;

4.商品治理规范已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等)，将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

六、合规说明

1. 根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”，淘特作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止;

2. 商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的，淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任;

3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖(含价格)完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

七、附相关指标&情形说明

1、违规场景定义：

1.1 店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;

1.2 商品严重违规场景包括但不限于：发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;

2、店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外：https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)

3、店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重，考核时间为 8：00-23：00)

4、商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;

5、商品维度近30天主动好评率：商品近30天主动好评数(不含默认和无文字好评)/商品近30天所有主动评价数

5、商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质原因退款单量/近30天订单量虚假发货定义详情见规则说明：《淘特物流发货规则》

6、坏单包赔服务详情见服务说明

7、违规诱导行为定义：商家主动诱导用户或接受用户的要求，尝试或实际通过非淘特渠道进行交易及发货，或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为;

8、淘特最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的，如未参加过营销活动，以特价(和淘系一口价概念相同)补全。

9、最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的，如未参加过营销活动，以特价(和淘系一口价概念相同)补全。

10、最低标价涵盖范围：商品报名时近15天内该商品在S级(如跨年招商)、A+级(如年货节)、日常营销活动(如月末促销、行业频道活动等)报名的活动价、日常特价。